BURULAŞ BURSA ULAŞIM TOPLU TAŞIM İŞLETMECİLİĞİ TURİZM SANAYİ VE TİCARET A.Ş. BURULAŞ AKADEMİ BİRİMİ

İtiraz ve Şikayet Süreci

İtiraz ve Şikayet Süreci

Sınav ve belgelendirme faaliyetleri ile ilgili her türlü şikâyet, itiraz şahsen veya yazılı (info, posta, faks, web adresi, e-posta yoluyla) olarak  Şikâyet Bildirim ve Değerlendirme Formu ve  İtiraz Bildirim ve Değerlendirme Formu ile yapılabilir. Sınav ve sınav sonuçlarına ilişkin itiraz ve şikâyetler, sınav sonuçlarının açıklanmasını takiben 30 (otuz) gün içinde yapılabilir.

Gözetim, yeniden belgelendirme sonrasından alınan kararlar, belgenin iptal edilmesi, askıya alınması, kapsamının genişletilmesi, daraltılması ile ilgili yapılacak itirazların süresi kararın bildiriminden itibaren 30 (otuz) gündür.

Şikayet veya diğer itirazlar herhangi bir zamanda yapılabilir.

İtirazlar, başvurunun BURULAŞ Akademi kayıtlarına girdiği tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde çözüme kavuşturulur ve itiraz sahibi bilgilendirilir.

Şikâyetler ve diğer itirazlar ise BURULAŞ Akademi kayıtlarına girdiği tarihten itibaren en geç 15 iş günü içerisinde çözüme kavuşturulur ve gerekli bilgilendirme yapılır.